Politiques de la clinique du Service de santé
Annulations
Afin de garantir à tous un accès équitable aux rendez-vous, le Service de santé exige un préavis suffisant en cas d’annulation. Des frais de 25 $ s’appliquent pour les rendez-vous manqués et les annulations tardives.
Comment annuler un rendez-vous
Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, veuillez nous en informer dès que possible de l’une des façons suivantes :
- Choisissez l’option d’annulation figurant dans vos rappels de rendez-vous.
- Annulez en tout temps par téléphone en composant le 514 848-2424, poste 3565; laissez un message vocal indiquant votre nom, votre matricule étudiant ou numéro d’employé·e ainsi que la date et l’heure de votre rendez-vous et le campus (Sir-George-Williams ou Loyola).
- Présentez-vous en personne à la clinique GM-200 (SGW) ou AD-121 (LOY).
Rendez-vous manqués ou annulations tardives
À partir du 24 novembre, vous devrez payer des frais de 25 $ si :
- vous manquez un rendez-vous; ou
- vous annulez votre rendez-vous moins d’un jour ouvrable complet avant l’heure de ce rendez-vous.
Si votre rendez-vous est un lundi, annulez au plus tard le vendredi à midi pour éviter d’avoir à payer des frais.
Personnes étudiantes : Les frais seront portés à votre compte étudiant.
Membres du corps professoral et du personnel : Payez les frais par carte de débit ou de crédit à la réception ou en appelant le 514 848-2424, poste 3565 (carte de crédit uniquement) avant de prendre tout autre rendez-vous.
Confidentialité
Découvrez les modalités de protection de vos renseignements médicaux. Cette information figure également dans les conditions d’utilisation des services fournies lors de votre rendez-vous.
Dossier médical
Marche à suivre pour obtenir une copie de votre dossier médical :
- Remplissez le formulaire d’autorisation de divulgation des renseignements personnels.
- Faites parvenir le formulaire à healthservices.info@concordia.ca pour demander votre dossier. Vous pouvez demander une copie du dossier complet ou d’une partie seulement (par exemple, pour une période donnée).
Une infirmière ou un infirmier pourrait vous contacter pour valider votre identité et vous expliquer la procédure à suivre.
Il pourrait y avoir des retards dans le traitement de votre demande selon la taille et l’emplacement de votre dossier. Pour les dossiers de santé mentale, il est possible que nous devions vérifier auprès de votre psychiatre avant de vous remettre le dossier.
