notice
RESOLVED - Websites: Service interruptions
Resolved: As of Thursday, October 29, Instructional and Information Technology Services (IITS) has restored the vast majority of the websites and online services affected by the global cybersecurity incident announced on October 21, with 99% now operating normally.
IITS teams are working to resolve the few remaining services that were affected, and continue to monitor the situation closely to ensure safety and security.
Thank you for your patience and understanding while we worked to restore our services.
If you have any questions or concerns, please contact the IT Service Desk by email at help@concordia.ca or call 514-848-2424, ext. 7613.
Update: As of 11:45 a.m. on Monday, October 26, Instructional and Information Technology Services (IITS) continues to make significant progress in restoring the websites and online services affected by the global cybersecurity incident announced on October 21.
95 per cent of affected services are now back online, including most Concordia websites and critical online services.
The following services are currently only available from campus networks:
- Certain faculty and researcher websites (eg. COHDS)
The following services are not currently accessible:
- Stingers website
IITS teams are working to restore these services safely and progressively. We will continue to update this notice as services become available.
If you encounter any other issues with our IT services, please contact the IITS Service Desk.
Thank you for your patience as this work continues.
As of 10 a.m. on October 21, you may experience intermittent issues accessing certain Concordia websites. The vast majority of services remain available.
Our teams are currently doing precautionary maintenance in order to resolve these issues as quickly as possible. We will share updates as more information becomes available.
If you have any questions or concerns, please contact the IT Service Desk by email at help@concordia.ca or call 514-848-2424, ext. 7613.
Résolu - Sites Web de Concordia : interruptions de service
Résolu : À date du jeudi 29 octobre, les Services informatiques et technologiques de l’enseignement (IITS) ont rétabli la grande majorité des sites Web et des services en ligne touchés par l’incident de cybersécurité mondial annoncé le 21 octobre, et 99 % des services fonctionnent maintenant normalement.
Les équipes des IITS s’emploient à résoudre les quelques problèmes qui subsistent et continuent de surveiller étroitement la situation afin d’assurer la sûreté et la sécurité des systèmes.
Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillions à rétablir nos services.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez communiquer avec le bureau de service des TI par courriel à help@concordia.ca ou par téléphone au 514-848-2424, poste 7613.
Mise à jour: En date du lundi 26 octobre à 11h45, les Services de technologie de l’information et de l’enseignement (IITS) continuent de réaliser des progrès importants dans le rétablissement des sites Web et des services en ligne touchés par l’incident mondial de cybersécurité annoncé le 21 octobre.
95 pour cent des services touchés sont maintenant de nouveau en ligne, y compris la plupart des sites Web de Concordia et des services en ligne essentiels.
Les services suivants ne sont accessibles qu’à partir des réseaux du campus :
- Certains sites Web du corps professoral et du personnel chercheur (p. ex. COHDS)
Les services suivants ne sont pas accessibles:
- Le site Web des Stingers
Les équipes des IITS travaillent à rétablir ces services de façon sécuritaire et progressive. Cet avis sera mis à jour à mesure que les services redeviendront accessibles.
Si vous éprouvez d’autres difficultés avec nos services informatiques, veuillez communiquer avec le bureau de service des TI.
Merci de votre patience pendant que ce travail se poursuit.
En date du 21 octobre à 10h, vous pourriez éprouver des problèmes d’accès intermittents à certains sites Web de Concordia. La grande majorité des services demeurent accessibles.
Nos équipes enquêtent et travaillent à résoudre la situation le plus rapidement possible. Nous communiquerons des mises à jour à mesure que nous obtiendrons plus d'information.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez communiquer avec le bureau de service des TI par courriel à help@concordia.ca ou par téléphone au 514-848-2424, poste 7613.