notice
Resolved: May 23: Multiple IT Services Unavailable
UPDATE:
As of 11:00 a.m, May 25: All systems operational - We’re pleased to share that following careful monitoring over the weekend, our systems have remained stable. We will continue to monitor performance.
As an added precaution, we will keep this status open until Tuesday while we complete additional actions to further investigate and mitigate any potential risk.
---
Commencing at approximately 1:30 p.m. today, multiple IT services have been reported as unavailable or intermittent due to an important hardware failure.
As part of our ongoing efforts to recover from the significant hardware we are pleased to report that several key services have now been successfully restored and are fully operational:
- S/4 HANA ERP/UNITY
- D-Print
- ConRAD
- Concordia Curriculum Management System (CCMS)
- Document Viewer
- JMSB (Peer Assessment and Lab Software)
- AEM (Concordia.ca Website Publishing)
- Cole (Learning Management System)
We appreciate your patience and understanding as our teams worked diligently to resolve the issue.
If you continue to experience any service-related difficulties, please contact the IT Service Desk by email at help@concordia.ca or call 514-848-2424, ext. 7613.
RÉSOLU: 23 mai: Indisponibilité de plusieurs services de TI
Mise à jour:
À partir de 11 heures, le 25 mai: Tous les systèmes sont opérationnels - Nous avons le plaisir de vous annoncer que nos systèmes sont restés stables après avoir fait l'objet d'une surveillance attentive au cours du week-end. Nous continuerons à surveiller les performances.
Par mesure de précaution, nous maintiendrons ce statut ouvert jusqu’à mardi afin de mener des actions supplémentaires pour approfondir notre investigation et atténuer tout risque potentiel.
---
Depuis environ 13h30 aujourd'hui, de nombreux services informatiques ont été signalés comme étant indisponibles ou intermittents en raison d'une importante panne matérielle.
Dans le cadre de nos efforts continus pour récupérer ce matériel important, nous avons le plaisir d'annoncer que plusieurs services clés ont été restaurés avec succès et sont pleinement opérationnels:
- S/4 HANA ERP/UNITY
- D-Print
- ConRAD
- Concordia Curriculum Management System (CCMS)
- Document Viewer
- JMSB (Peer Assessment and Lab Software)
- AEM (Concordia.ca Website Publishing)
- Cole (Learning Management System)
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, car nos équipes ont travaillé avec diligence pour résoudre le problème.
Si vous continuez à éprouver des difficultés liées au service, veuillez communiquer avec le bureau de service des TI par courriel à help@concordia.ca ou par téléphone au 514-848-2424, poste 7613.