Revised IT Service hours schedule

Concordia’s IT Service Desk and IT Service Centres are observing a revised schedule of service hours as of September 1, 2023. These adjusted hours are reflected in the IT Service Catalogue. Please refer to the IT Support Section in the Catalogue for the most up-to-date information regarding the service hours.

The new hours are aligned with class schedules but have been slightly reduced for off-hour periods and at weekends. IITS is encouraging the use of self-serve options for hybrid events.

Critical services will continue to be monitored during the closure periods and people on call will respond to major issues.

Over the next few months, the IITS team will be accelerating upgrades to hardware and software in order to reflect new security regulations and best practices.

If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to IITS.

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Révision de l’horaire des services de TI

Le Service d’assistance de TI et les Centres de services de TI de Concordia connaîtront une révision d’horaire de services à compter du 1er septembre 2023. Le catalogue des services des TI a été modifié pour refléter ce changement d’horaire. Consultez la section relative au soutien technique pour obtenir les renseignements les plus récents sur les heures d’ouverture.

Ces nouvelles heures de services s’alignent avec l’horaire des cours, mais elles ont été légèrement réduites durant les périodes creuses et les fins de semaine. Pour les événements hybrides, le Service des technologies de l’information et de l’enseignement (IITS) encourage l’utilisation des options libre-service.

Les services essentiels feront l’objet d’une surveillance pendant les périodes de fermeture, et des membres du personnel seront de garde pour répondre aux demandes importantes.

Au cours des prochains mois, l’équipe d’IITS accélérera les mises à niveau du matériel et des logiciels afin d’assurer la conformité avec les nouvelles règles et pratiques d’excellence en matière de sécurité.

Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à communiquer avec IITS.