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Change coming to MFA: SMS and phone verification ending February 1, 2027

September 3, 2026

Microsoft is phasing out SMS text messages and phone calls as MFA verification methods for signing in to Concordia services, as of February 1, 2027.

If you currently use SMS or phone calls for multi-factor authentication (MFA), you may be asked to set up another verification method starting this fall. We recommend switching to the Microsoft Authenticator app. It provides a more secure and convenient way to verify your identity.

Microsoft Authenticator offers:

Stronger protection against phishing and account compromise
Faster, more convenient sign-ins
Support for Face ID, fingerprint recognition and other biometric authentication
Verification when mobile service is unavailable
No SMS or roaming charges when travelling

What you need to do
If you currently use SMS or phone calls for MFA, download Microsoft Authenticator and set it up as soon as possible. This will help ensure uninterrupted access to your Concordia account, including email, the Student Information System, Moodle and other services.

Already using Microsoft Authenticator?
No action is required. You are already using Concordia’s preferred MFA method.

Concordia’s ongoing planning
IITS is evaluating alternative solutions to support a smooth transition and ensure continued access to authentication services. While we recommend switching to Microsoft Authenticator, we are also exploring other options to support the university community before and after Microsoft retires SMS and voice authentication.

Learn more about multi-factor authentication:

Questions? Contact the IT Service Desk by email at help@concordia.ca or by phone at 514-848-2424, ext. 7613.

Changement à venir pour l’AMF : les SMS et appels téléphoniques ne seront plus offerts dès le 1er février 2027

Microsoft mettra fin à l’utilisation des messages texte et des appels téléphoniques pour vérifier votre identité lorsque vous vous connectez aux services de Concordia, à compter du 1 février 2027.

Si vous utilisez actuellement les messages texte ou les appels téléphoniques pour l’authentification multifacteur (MFA), vous pourriez être invité à configurer une autre méthode de vérification dès cet automne.

Nous vous recommandons d’utiliser l’application Microsoft Authenticator. Elle offre une façon plus sécuritaire et pratique de vérifier votre identité.

Microsoft Authenticator offre :

Une meilleure protection contre l’hameçonnage et les compromissions de compte
Une connexion plus rapide et pratique
La prise en charge de Face ID, de la reconnaissance des empreintes digitales et d’autres méthodes d’authentification biométrique
La possibilité de vous authentifier lorsque le service mobile n’est pas disponible
Aucun frais de messagerie texte ou d’itinérance lorsque vous voyagez

Ce que vous devez faire
Si vous utilisez actuellement les messages texte ou les appels téléphoniques pour l’authentification MFA, téléchargez Microsoft Authenticator et configurez-la dès que possible. Cela vous aidera à conserver un accès sans interruption à votre compte Concordia, notamment à votre courriel, au Système de gestion pédagogique (SIS), à Moodle et à d’autres services.

Vous utilisez déjà Microsoft Authenticator?
Aucune action n’est requise. Vous utilisez déjà la méthode MFA privilégiée de Concordia.

Planification en cours à Concordia
Le Service des TI de Concordia évalue des solutions de rechange afin de faciliter la transition et d’assurer un accès continu aux services d’authentification. Bien que nous recommandions de passer à Microsoft Authenticator, nous étudions également d’autres options pour soutenir la communauté universitaire avant et après le retrait par Microsoft de l’authentification par messages texte et appels téléphoniques.

En savoir plus sur l’authentification multifacteur :

Des questions? Communiquez avec le Bureau de service des TI par courriel à help@concordia.ca ou par téléphone au 514-848-2424, poste 7613.