À propos

L’équipe des services administratifs constitue le pilier opérationnel d’IITS; elle assure la gestion des effectifs, du budget, des finances, des achats, de l’accueil et du standard téléphonique de l’Université.

L’équipe chargée de la gestion du portefeuille et des projets de TI supervise les priorités, la gouvernance, la planification des ressources et la mise en œuvre des projets, en veillant à ce que les initiatives informatiques s’inscrivent dans une stratégie globale et apportent une réelle valeur ajoutée à l’Université.

L’équipe chargée de l’architecture des TI définit les grandes lignes de l’écosystème numérique de Concordia; elle détermine l’architecture d’entreprise et l’architecture des solutions pour faire en sorte que les technologies soient intégrées, évolutives et en phase avec les objectifs de l’établissement.

Axée sur la promotion des données et de l’intelligence artificielle en tant qu’atouts stratégiques, l’équipe chargée de l’intégration stratégique de l’IA et de la gestion des données met en place des bases de données fiables, facilite l’analyse et l’automatisation à grande échelle, et favorise une adoption responsable de l’IA afin de renforcer la prise de décision et la performance institutionnelle dans toute l’Université.

Des plateformes pédagogiques aux systèmes de recherche en passant par les outils administratifs, l’équipe chargée des solutions numériques élabore et soutient les solutions et services numériques qui permettent aux membres de l’effectif étudiant, du corps professoral et du personnel de Concordia d’atteindre leurs objectifs.

Afin de veiller à la sécurité des connexions et au bon fonctionnement de Concordia, l’équipe chargée de l’infrastructure des TI, de l’adaptation au numérique et de la sécurité informatique assure la gestion des appareils, des identités et des accès, la surveillance de la cybersécurité, le soutien et la formation informatiques, les services liés aux salles de cours et à l’audiovisuel, la mise à disposition des logiciels ainsi que la gestion de l’infrastructure nuagique, des réseaux et des outils de collaboration tels que Zoom, la messagerie électronique et Microsoft 365.

L’équipe chargée de l’expérience client assure une assistance informatique de première ligne et sur place par l’intermédiaire des services d’assistance et des Centres de services informatiques répartis dans toute l’Université, contribuant ainsi à garantir une expérience technologique agréable et efficace aux étudiantes et étudiants de Concordia; elle fournit une assistance pour le matériel technologique des salles de cours, les ordinateurs, le matériel audiovisuel, les laboratoires et les activités, et propose des formations destinées à aider les membres du corps professoral et du personnel à utiliser efficacement les systèmes.

L’équipe chargée de l’infrastructure et de l’exploitation gère l’infrastructure informatique de base et les services opérationnels, notamment les réseaux, les serveurs, les centres de données, les plateformes nuagiques, les terminaux, les télécommunications, la surveillance et la gestion des changements opérationnels, garantissant ainsi la fiabilité et la sécurité des services technologiques à l’échelle de l’Université.

L’équipe chargée de la cybersécurité surveille, détecte et traite les menaces en constante évolution afin de protéger les systèmes, les données et la communauté de l’Université; grâce à une défense proactive, à une intervention rapide en cas d’incident et à l’amélioration continue des mesures de sécurité, elle contribue à garantir un environnement numérique résilient et fiable.