Le marché de l’emploi vit des transformations majeures depuis quelques années. Pour se distinguer, les personnes qui cherchent du travail doivent faire plus qu’étoffer leurs compétences : elles doivent décider d’adopter la flexibilité et le développement continu comme façon d’être.
Mauricio Thomas Schoenberger est un consultant en développement commercial indépendant qui donne également des cours sur les affaires, le leadership et la gestion à Formation continue Concordia. Au fil de sa carrière, il a vécu nombre de ces transformations et a aidé d’autres personnes à s’y adapter.
Il a d’abord offert des services de consultation en gestion, ce qui lui a permis d’affiner ses compétences stratégiques en gestion de problèmes. Il a par la suite cofondé une plateforme de recherche et d’offres d’emploi mettant les compétences transférables en valeur.
Alors qu’il occupait des postes de direction dans des multinationales comme Mars et Bridgestone, M. Shoenenberger a pu constater un écart grandissant entre les descriptions de poste et les parcours professionnels habituels. Aujourd’hui, en tant que consultant indépendant, il plaide en faveur de la « fluidité professionnelle », soit la capacité à se redéfinir et à utiliser ses compétences dans des contextes changeants.
« À l’époque, les descriptions de poste des entreprises étaient presque coulées dans le béton, raconte M. Schonenberger. Le titulaire du poste pouvait changer, mais le rôle, lui, restait le même. Aujourd’hui, les descriptions de poste sont en constante évolution et suivent la disponibilité de l’information ainsi que l’évolution des besoins des clients. »
M. Schonenberger prêche par l’exemple. « Je suis un ingénieur mécanicien qui n’a jamais vraiment travaillé en tant qu’ingénieur mécanicien », souligne-t-il.
Fraîchement émoulu d’une université brésilienne, il s’est lancé dans une carrière de consultant en gestion, mais a vite perdu ses illusions. « Je me suis lassé de travailler avec des fichiers PowerPoint et Excel et de faire des recommandations qui n’étaient jamais mises en application », explique-t-il.
En 2006, il a cofondé une plateforme qui avait pour objectif d’élargir les perspectives de carrière des étudiantes et étudiants d’Amérique latine.
« L’éducation est très spécialisée là-bas, indique-t-il. Un ingénieur mécanicien peut penser que le seul cheminement de carrière qui s’offre à lui est de travailler pour un constructeur automobile, comme Volkswagen, sans se rendre compte qu’il pourrait travailler dans les domaines de la finance, de la prothétique ou même de la consultation. »
En montrant comment certaines compétences sont transférables, la plateforme a ouvert des possibilités inattendues pour les personnes nouvellement sur le marché du travail et elle a créé un bassin de talent plus vaste pour les employeurs. M. Schonenberger a ensuite appliqué ces principes à l’échelle de la société lorsqu’il a travaillé pour Mars et Brigestone.
« Pour Mars, le renforcement des capacités internes représentait un facteur de succès à long terme », se souvient-il.
Les employés de Bridgestone bénéficiaient pour leur part de programmes de mentorat et de mutation qui les aidaient à percevoir leur potentiel au-delà de leur poste actuel.
« Nous comptions sur des personnes extrêmement talentueuses, mais elles étaient nombreuses à ne pas voir comment leur expertise pouvait servir ailleurs », raconte-t-il.
Le concept de fluidité professionnelle prend son sens lorsqu’on examine de quelle façon les emplois changent pour répondre à de nouvelles demandes. M. Schonenberger donne l’exemple d’un poste de représentant ou représentante de commerce. Il y a quelques dizaines d’années, ce rôle était souvent étroitement défini, et il consistait à visiter des clients, comme Walmart ou Costco, pour négocier les conditions de vente et la place d’un produit en magasin.
« Cet emploi est probablement resté inchangé pendant des décennies », poursuit-il.
Les personnes qui occupent aujourd’hui un tel poste doivent comprendre le fonctionnement des chaînes d’approvisionnement, être au fait de l’opinion publique et être habiles en relations publiques pour que leurs produits se retrouvent sur les rayons.
« Elles peuvent avoir à expliquer en quoi leurs produits sont fabriqués de manière éthique ou sans gaspillage, explique M. Schonenberger. Bref, elles s’occupent des relations publiques, du marketing et même de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, soit toutes des tâches qui ne faisaient pas partie de leur description de poste auparavant. »
Mauricio Thomas Schonenberger, instructeur en affaires
De la même manière, les acheteurs et acheteuses des grands détaillants sont confrontés à de nouvelles pressions.
« On ne peut plus uniquement se concentrer sur les marges de nos jours. Il faut aussi se demander si les produits du fournisseur sont issus du travail d’enfants ou si ses décisions en matière d’approvisionnement pourraient entacher la réputation de la société », continue M. Schonenberger.
Les personnes qui occupent ces postes n’ont d’autre choix que de se perfectionner. Ceux et celles qui seront en mesure de s’adapter pour assumer des responsabilités élargies se démarqueront dans un monde du travail en mutation rapide.
« L’aptitude à composer quotidiennement avec l’évolution de la demande des clients et du marché se traduit par une meilleure capacité à tirer son épingle du jeu », explique M. Schonenberger.
Pour illustrer son propos, M. Schonenberger mentionne trois types de professionnels qui peuvent avoir avantage à se perfectionner. Les spécialistes en RH qui accèdent à des postes de direction ont souvent besoin d’élargir leur compréhension de la stratégie de l’entreprise. Les personnes du domaine créatif qui travaillent en marketing ou en production vidéo peuvent constater qu’elles ont besoin de compétences en finances ou en développement des affaires pour progresser dans leur carrière. Finalement, les entrepreneurs cherchant à faire grandir leur compagnie doivent pouvoir appliquer des principes de gestion de trésorerie et savoir comment planifier leur croissance.
« Un créatif pourrait ainsi exceller dans la production de vidéos captivantes, mais n’avoir aucune idée de comment les commercialiser ni savoir comment gérer les entrées et sorties de capitaux, explique M. Schonenberger. De son côté, un entrepreneur qui compte 10 clients peut avoir de la difficulté à voir comment faire passer ce nombre à 100. Le perfectionnement permet de combler ces lacunes. »
Il est essentiel pour les entreprises d’être au fait de l’évolution des besoins et d’investir dans le perfectionnement. Les entreprises qui facilitent les changements d’affectation et qui encouragent l’apprentissage constatent plus de mobilisation et d’innovation.
« Les entreprises qui donnent à leurs employés les moyens de sortir du strict cadre de leurs fonctions créent une culture de curiosité et de flexibilité », croit M. Schonenberger.
M.Schonenberger souligne que les entreprises font souvent l’erreur de chercher à l’externe des ressources qu’elles ont déjà. En encourageant leurs employés à accroître leurs compétences, les entreprises leur permettent de mieux comprendre les rouages organisationnels, suscitent leur loyauté et demeurent agiles. « L’amélioration des compétences consiste à intégrer votre personnel dans votre stratégie à long terme, insiste-t-il. Il ne s’agit pas simplement de combler des lacunes, mais aussi de créer de nouvelles possibilités. »
C’est d’ailleurs pourquoi les membres de l’effectif doivent chercher à sortir des sentiers battus, tandis que les entreprises doivent créer un environnement où l’apprentissage continu est la norme. Les entreprises qui aident leurs employés à accroître leurs compétences ont plus de facilité à faire face aux perturbations et à saisir les occasions qui se présentent.
« C’est souvent lorsqu’on s’aventure en territoire inconnu qu’on s’améliore, conclut M. Schonenberger. Les entreprises qui cherchent à accroître les compétences clés de leur personnel conservent un avantage concurrentiel. »
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