TEF

• Vous êtes responsable de choisir le bon test TEF pour votre situation lors de l’inscription. Le Centre de tests linguistiques de Concordia ne pourra être tenue responsable d’une inscription erronée. 

• Toutes les inscriptions sont finales et aucun remboursement ne sera accordé en aucune circonstance. 

• Il est de la seule responsabilité du candidat de respecter le délai obligatoire de 20 jours entre deux examens. Cette règle est clairement indiquée sur notre site et toute inscription implique que vous l’avez lue et acceptée. 

• Si vous vous inscrivez et payez sans respecter ce délai de 20 jours, aucun remboursement, aucun transfert et aucune annulation ne seront accordés, sans exception. Le centre n’assume aucune responsabilité en cas de non-respect de cette règle.

Politique de paiement

• Veuillez noter que tous les paiements doivent être effectués en dollars canadiens (CAD) avec une carte de crédit émise au Canada. 
• Nous n’acceptons pas les paiements effectués avec des cartes étrangères ou dans d’autres devises. Par exemple, les paiements tentés en pesos mexicains (MXN), riyals qataris (QAR), dollars américains (USD) ou euros (EUR) ne seront pas traités.
• Tout paiement non effectué en dollars canadiens entraînera l’annulation de votre inscription.
• En cas d’exemption d’une ou de plusieurs épreuves, les candidates et candidats ne seront facturés que pour les épreuves qu’ils passent.

• L’heure exacte de convocation vous sera transmise par courriel deux jours avant la date de l’examen.

• Prévoyez une journée complète pour votre test.

• Les candidates et candidats doivent consentir à être enregistrés lors de l’épreuve d’expression orale.

Politique de pause pour les toilettes

• Une fois le test commencé, aucune pause n’est autorisée. Il est essentiel que les candidats utilisent les toilettes avant le début du test. Les candidats ne peuvent quitter la salle d’examen qu’en cas d’urgence médicale ou de condition de santé déclarée avant le début du test et appuyée par un certificat médical valide. Dans ces cas, des dispositions seront prises pour permettre un accès rapide et discret à une sortie.

Dans le cadre de votre inscription en ligne, vous devez fournir une copie numérisée de haute qualité d'une pièce d'identité valide avec photo et apporter l'original de cette pièce le jour du test. Pour les tests tests TEF Canada, la pièce d’identité utilisée pour l’inscription et l’identification doit correspondre à celle utilisée pour les demandes d’immigration et de citoyenneté au Canada.

Pièces d'identité acceptées : 

• Passeport
• Carte de citoyenneté candienne
• Carte de résident permanent
• Permis de conduire canadien

Notes supplémentaires :

• Si votre pièce d'identité ne correspond pas à celle utilisés lors de l'inscription, vous ne serez pas autorisé à passer au test ni à obtenir un remboursement. Les photocopies, les versions numérisées ou les autres pièces d'identité ne sont pas acceptées. Par exemple, si vous vous êtes inscrit avec votre passport mais que vous vous présentez avec votre carte de résident permanent, votre pièce d'identité sera refusée, l'access vous sera refusé et vous ne pouurez ni reporter votre date de test ni obtenir un remboursement. Assurez-vous donc d'apporter la bonne pièce d'identité avec photo. Toute tentative d'usurpation d'identité sera considérée comme une fraude et entraînera l'interdiction pour le candidat inscrit de participer à toute session future du TEF.
• Les candidats acceptent d'être enregistrés pendant l'épreuve d'expression orale.
• Le jour du test, les candidate doivent s'incrire à leur arrivée et consentir à la prise d'une photo. La signature et la photo recueillies apparaîtront sur le relevé de résultats du candidat.
• Les candidats doivent consentir à une éventuelle vérification après l’examen par l’organisme émetteur, CCI Paris Île-de-France.

• Les candidates et candidats doivent s’assurer de l’exactitude de leurs renseignements personnels, en particulier leur nom légal et leur date de naissance tels qu’ils figurent sur leur passeport, leur certificat de naissance et/ou toute autre pièce d’identité officielle avec photo. Si vous avez indiqué une date de naissance ou un nom incorrect lors de votre inscription, veuillez nous en informer immédiatement.    

• Si une modification demandée, telle qu’une correction de nom en raison d’un changement d’état civil, révèle que le candidat a passé un test TEF dans les 20 jours suivant son dernier test, la certification sera annulée sans remboursement. L’organisme émetteur, la CCI Paris Île-de-France, n’acceptera aucune demande de correction effectuée après le jour de l’examen ni une fois le certificat délivré.

Sécurité le jour du test et effets personnels

• N’apportez aucun objet de valeur avec vous au test. Le centre d’examen n’assume aucune responsabilité en cas de perte ou de vol.
• Tous les appareils électroniques et accessoires sont strictement interdits. Cela inclut les téléphones portables, montres intelligentes, montres ordinaires, écouteurs, AirPods ou tout autre appareil électronique.
• Avant d’entrer dans la salle d’examen, tous les candidats seront contrôlés à l’aide d’un détecteur de métaux.
• Si vous portez un foulard, vos oreilles et votre cou seront vérifiés par une membre féminine du personnel.
• Si vous portez un turban pour des raisons religieuses, vos oreilles seront inspectées avec respect par le personnel.

Préoccupations ou Plaintes

Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant votre test, vous devez :

1. Le jour du test, avant de quitter le centre : Remplir le formulaire officiel de plainte et le remettre directement au Superviseur de la session.

2. Dans les 3 jours civils suivant votre date de test : Nous envoyer également un courriel officiel décrivant votre préoccupation, en plus du formulaire remis.

Veuillez noter : Toute préoccupation ou plainte soumise après ce délai de 3 jours — y compris après la publication des résultats — ne sera acceptée en aucun cas.

Clavier utilisé pour le test

Veuillez noter que tous nos postes informatiques sont équipés d’un clavier canadien français standard.
Nous vous invitons à vous familiariser avec ce clavier avant votre test, notamment pour la saisie des accents. Aucun autre type de clavier ne sera fourni.

• Divers aménagements sont offerts aux candidates et candidats ayant des besoins en matière d’accessibilité. Les demandes d’aménagement particulier doivent être soumises au Centre de tests linguistiques de Concordia. (language.test@concordia.ca), accompagnées d’un certificat médical valide, avant l’inscription.
• Le traitement d'une demande peut prendre plus d'un mois. Faites-la parvenir le plus tôt possible.

• Tous les résultats des tests TEF sont valides pour une période de deux ans. 

• Les candidats recevront leurs résultats dans un délai de deux semaines suivant la fin du test. La vérification de la pièce d’identité et des documents de test après l’examen peut, dans certains cas, entraîner un retard dans la publication des résultats. 

• Des certificats peuvent ne pas être délivrés si des irrégularités sont constatées pendant le test ou lors du processus de vérification après l’examen. 

• Après l’inscription, les candidats qui souhaitent recevoir une copie papier de leurs résultats peuvent en faire la demande moyennant des frais supplémentaires de 20 $. La copie physique sera envoyée par courrier régulier. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. 

• Si vos résultats ne sont pas satisfaisants, vous pouvez repasser le TEF autant de fois que vous le souhaitez. Toutefois, un délai d’attente de 20 jours est requis entre chaque tentative du test TEF.

• Les candidats peuvent demander une réévaluation de leurs épreuves écrites et/ou orales directement auprès de la CCI Paris Île-de-France. Cliquez ici pour demander une réévaluation.

• Un délai minimal de 20 jours est requis entre deux passations du TEF.  

• Le non-respect entraîne l’annulation de l’inscription. 

• Si vous souhaitez contester votre résultat au test TEF, cliquez ici pour en savoir plus sur la procédure.

Une fois l’inscription complétée, elle est considérée comme finale. 

Aucun transfert, annulation ou remboursement ne sera accordé si une candidate ou un candidat décide par la suite de ne plus passer l’examen, et ce, pour quelque raison que ce soit, y compris des changements dans les exigences d’immigration ou des circonstances personnelles.

Chaque candidat est entièrement responsable du choix de l’examen approprié (par exemple : TEF Canada vs. TEF Québec) ainsi que des épreuves à passer. Le centre de tests linguistiques de Concordia ne procédera à aucun transfert, annulation ou modification d’inscription en cas d’erreur de la part du candidat.

Annulations par le Centre de passation ou CCI Paris Île-de-France

Si un examen est annulé en raison de problèmes techniques liés à CCI Paris Île-de-France ou à l’Université Concordia, le centre de passation proposera une nouvelle date d’examen.

Si la date proposée ne vous convient pas, la seule option disponible est un remboursement. Il est de votre responsabilité de vous inscrire à une nouvelle date si vous n’acceptez pas la date offerte. Aucun autre transfert, exception ou accommodement ne sera accordé.

Veuillez noter qu’aucune compensation supplémentaire ne sera accordée, en aucune circonstance, pour les frais de déplacement, d’hébergement, de perte de salaire ou pour toute autre dépense connexe.

Annulations pour raison d’urgence

Dans des cas exceptionnels tels qu’une maladie grave ou le décès d’un membre de la famille immédiate, les candidats peuvent demander une annulation.

1. Un document justificatif valide (par ex. : un certificat médical émis au Canada ou un certificat de décès officiel) doit être transmis par courriel dès que possible.

2. Sous réserve d’approbation, le candidat pourra recevoir un remboursement, déduction faite de frais administratifs non remboursables de 75 $.

3. Les demandes présentées sans documentation appropriée ou sans préavis suffisant ne seront pas prises en considération

Les candidats soupçonnés de tricherie, de falsification ou de perturbation de leur examen recevront un avis d’enquête en cours. Ils auront le droit de se défendre et pourront être représentés par un conseiller juridique. Si la fraude est confirmée, les sanctions peuvent inclure l’annulation des résultats de l’examen ainsi qu’une interdiction de se présenter à l’examen pour une durée pouvant aller jusqu’à deux ans. Les candidats disposent d’un délai de deux mois pour faire appel de la décision.