TCF

• Vous êtes responsable de choisir le bon test TCF pour votre situation lors de l’inscription. Le Centre de tests linguistiques de Concordia ne pourra être tenue responsable d’une inscription erronée. 

• Toutes les inscriptions sont finales et aucun remboursement ne sera accordé en aucune circonstance. 

• Il est de la seule responsabilité du candidat de respecter le délai obligatoire de 20 jours entre deux examens. Cette règle est clairement indiquée sur notre site et toute inscription implique que vous l’avez lue et acceptée. 

• Si vous vous inscrivez et payez sans respecter ce délai de 20 jours, aucun remboursement, aucun transfert et aucune annulation ne seront accordés, sans exception. Le centre n’assume aucune responsabilité en cas de non-respect de cette règle.

Politique de paiement

• Veuillez noter que tous les paiements doivent être effectués en dollars canadiens (CAD) avec une carte de crédit émise au Canada. 

• Nous n’acceptons pas les paiements effectués avec des cartes étrangères ou dans d’autres devises. Par exemple, les paiements tentés en pesos mexicains (MXN), riyals qataris (QAR), dollars américains (USD) ou euros (EUR) ne seront pas traités.

• Tout paiement non effectué en dollars canadiens entraînera l’annulation de votre inscription. 

• En cas d’exemption d’une ou de plusieurs épreuves, les candidates et candidats ne seront facturés que pour les épreuves qu’ils passent.

• L’heure exacte de convocation vous sera transmise par courriel deux jours avant la date de l’examen.

• Prévoyez une journée complète pour votre test.

• Les candidates et candidats doivent consentir à être enregistrés lors de l’épreuve d’expression orale.

• Lors de l'inscription et le jour du test, les candidats doivent fournir une pièce d'identité valide avec photo, signer à l'arrivée et accepter la prise d'une photo. La signature et la photo apparaîtront sur l'attestation de résultats du candidat.
• Pièces acceptées : passeport, carte de citoyenneté candienne, carte de résident permanent, permis de conduire canadien.
• Le jour du test, les candidats doivent présenter la même pièce originale et physique que celle utilisée lors de l'inscription. Les photocopies, numérisations ou autres formes de pièces d'identité ne sont pas acceptées. Par exemple, si vous vous êtes inscrit avec votre passeport mais vous vous présentez avec votre carte de résident permanent, votre pièce pourrait être refusée et l'accès au test vous être interdit. Dans ce cas, aucun transfert de date ni remboursement ne sera accordé. Veillez donc à apporter la bonne pièce originale.
• Toute tentative d'usurpation d'identité sera considérée comme une fraude et entraînera une interdiction définitive de passer le TCF à l'avenir.

• Les candidates et candidats doivent s’assurer de l’exactitude de leurs renseignements personnels, en particulier leur nom légal et leur date de naissance tels qu’ils figurent sur leur passeport, leur certificat de naissance et/ou toute autre pièce d’identité officielle avec photo. Si vous avez indiqué une date de naissance ou un nom incorrect lors de votre inscription, veuillez nous en informer immédiatement.
• Aucune correction du nom ou de la date de naissance ne pourra être effectuée le jour de l’examen. Si vous devez modifier vos renseignements après l’examen, des frais supplémentaires de 35 $ s’appliqueront.

Sécurité le jour du test et effets personnels

• N’apportez aucun objet de valeur avec vous au test. Le centre d’examen n’assume aucune responsabilité en cas de perte ou de vol.
• Tous les appareils électroniques et accessoires sont strictement interdits. Cela inclut les téléphones portables, montres intelligentes, montres ordinaires, écouteurs, AirPods ou tout autre appareil électronique.
• Avant d’entrer dans la salle d’examen, tous les candidats seront contrôlés à l’aide d’un détecteur de métaux.
• Si vous portez un foulard, vos oreilles et votre cou seront vérifiés par une membre féminine du personnel.
• Si vous portez un turban pour des raisons religieuses, vos oreilles seront inspectées avec respect par le personnel.

Préoccupations ou Plaintes

Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant votre test, vous devez :

1. Le jour du test, avant de quitter le centre : Remplir le formulaire officiel de plainte et le remettre directement au Superviseur de la session.

2. Dans les 3 jours civils suivant votre date de test : Nous envoyer également un courriel officiel décrivant votre préoccupation, en plus du formulaire remis.

Veuillez noter : Toute préoccupation ou plainte soumise après ce délai de 3 jours — y compris après la publication des résultats — ne sera acceptée en aucun cas.

Clavier utilisé pour le test

Veuillez noter que tous nos postes informatiques sont équipés d’un clavier canadien français standard.
Nous vous invitons à vous familiariser avec ce clavier avant votre test, notamment pour la saisie des accents. Aucun autre type de clavier ne sera fourni.

• Divers aménagements sont offerts aux candidates et candidats ayant des besoins en matière d’accessibilité. Les demandes d’aménagement particulier doivent être soumises au Centre de tests linguistiques de Concordia. (test.langues@concordia.ca), accompagnées d’un certificat médical valide, avant l’inscription.
• Le traitement d'une demande peut prendre plus d'un mois. Faites-la parvenir le plus tôt possible.

• Votre attestation a une durée de validité de deux ans.  

• Les résultats sont transmis dans un délai de deux semaines, sauf entre le 20 juillet et le 10 septembre, période pendant laquelle le traitement peut prendre jusqu'à six semaines en raison des vacances en France. 

• Après votre inscription, si vous souhaitez recevoir une copie papier de vos résultats de test, vous pouvez en faire la demande moyennant des frais supplémentaires de 20 $. La copie physique vous sera envoyée par courrier régulier. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison. 

• Si vos résultats ne sont pas satisfaisants, vous pouvez repasser le TCF autant de fois que vous le souhaitez, en respectant un délai minimal des 20 jours entre chaque tentative. 

• Les candidates et candidats peuvent demander une réévaluation de leur épreuve écrite et/ou orale en envoyant un courriel à test.langues@concordia.ca. Nous vous enverrons ensuite un formulaire de réévaluation à remplir et à nous retourner.

• Le coût est de 90 $ par demande. 

• Cette demande doit être soumise au plus tard un mois après la réception de vos résultats de test.

• Le formulaire de réévaluation doit être rempli et signé à la main. Les signatures électroniques et les initiales ne seront pas acceptées.

• Un délai minimal de 20 jours est requis entre deux passations du TCF.

• Le non-respect entraîne l’annulation de l’inscription.

Une fois l’inscription complétée, elle est considérée comme finale.

Aucun transfert, annulation ou remboursement ne sera accordé si une candidate ou un candidat décide par la suite de ne plus passer l’examen, et ce, pour quelque raison que ce soit, y compris des changements dans les exigences d’immigration ou des circonstances personnelles.

Chaque candidat est entièrement responsable du choix de l’examen approprié (par ex. : TCF Canada vs. TCF Québec) ainsi que des épreuves à passer. Le centre de tests linguistiques de Concordia ne procédera à aucun transfert, annulation ou modification d’inscription en cas d’erreur de la part du candidat.

Annulations par le Centre de tests linguistiques ou France Éducation International

Si un examen est annulé en raison de problèmes techniques liés à France Éducation International ou à l’Université Concordia, le centre proposera une nouvelle date d’examen.

Si la date proposée ne vous convient pas, la seule option disponible est un remboursement. Il est de votre responsabilité de vous inscrire à une nouvelle date si vous n’acceptez pas la date offerte. Aucun autre transfert, exception ou accommodement ne sera accordé.

Veuillez noter qu’aucune compensation supplémentaire ne sera accordée, en aucune circonstance, pour les frais de déplacement, d’hébergement, de perte de salaire ou pour toute autre dépense connexe.

Annulations pour raison d’urgence

Dans des cas exceptionnels tels qu’une maladie grave ou le décès d’un membre de la famille immédiate, les candidats peuvent demander une annulation.

1. Un document justificatif valide (par exemple : un certificat médical émis au Canada ou un certificat de décès officiel) doit être transmis par courriel dès que possible.

2. Sous réserve d’approbation, le candidat pourra recevoir un remboursement, déduction faite de frais administratifs non remboursables de 75 $

3. Les demandes présentées sans documentation appropriée ou sans préavis suffisant ne seront pas prises en considération.

• Les candidats soupçonnés de tricherie, de falsification ou de perturbation de leur examen recevront un avis d’enquête en cours. Ils auront le droit de se défendre et pourront être représentés par un conseiller juridique. Si la fraude est confirmée, les sanctions peuvent inclure l’annulation des résultats de l’examen ainsi qu’une interdiction de se présenter à l’examen pour une durée pouvant aller jusqu’à deux ans. Les candidats disposent d’un délai de deux mois pour faire appel de la décision.