Une neuvième cohorte de leaders termine le Programme de développement de la résilience en période de changement

À l’heure où l’enseignement supérieur est en pleine évolution, la capacité à s’adapter, à collaborer et à diriger dans un contexte d’incertitude est devenue essentielle. À l’Université Concordia, le Programme de développement de la résilience en période de changement (PDRPC), chapeauté par l’équipe de développement organisationnel du Service des ressources humaines, aide les leaders à perfectionner ces compétences.

Ce printemps, la neuvième cohorte du programme a achevé sa formation. Depuis son lancement en 2016, le PDRPC a profité à près de 200 cadres et gestionnaires administratifs, leur fournissant des outils pratiques, des stratégies et des réseaux pour diriger plus efficacement dans des milieux de travail en mutation.

Vingt-neuf diplômés se sont réunis le 12 mai pour célébrer la fin du programme et la prochaine étape, qui consistera à mettre leur apprentissage en pratique.

Un moment charnière

« Le changement s’impose dans tous les emplois, sous l’effet de facteurs tant internes qu’externes », observe Kristy Clarke, du Vice-rectorat exécutif aux affaires académiques.

« Pour beaucoup, le changement peut être synonyme de stress, mais je le considère comme une occasion de bâtir quelque chose de mieux », ajoute M^me Clarke.

Le PDRPC joue un rôle important auprès des cadres en les préparant à réagir et à s’adapter aux nouvelles réalités. Offert chaque année de février à mai, ce programme permet aux personnes participantes d’explorer différentes approches en matière de leadership, de résilience, de gestion du changement et de gestion de projet, tout en mettant ces acquis en pratique dans le cadre d’initiatives concrètes en milieu de travail.

Chaque personne participante propose une initiative qu’elle souhaite mettre en œuvre dans son milieu de travail tout au long du programme, en appliquant les notions apprises de manière à soutenir ses équipes et l’Université. Les gestionnaires sont encouragés non seulement à comprendre le changement, mais aussi à le recadrer pour pouvoir guider les autres dans cette période d’incertitude avec confiance et clarté.

De la théorie à la pratique

Pour Sandi Chase-Caron, de l’École des arts vivants, cette démarche s’est traduite par une amélioration des processus au sein de l’école grâce à des politiques et à des flux de travail plus clairs.

« J’aborde ce travail de manière plus collaborative et stratégique, en accordant une plus grande attention à la gestion du changement, à la communication et aux progrès continus », précise-t-elle.

Heidi Cheung, des programmes d’aide financière aux études, procède à la refonte du programme études-emploi de Concordia, qui subventionne les salaires des départements, des facultés et des groupes affiliés lorsqu’ils embauchent des personnes étudiantes de Concordia.

« Le PDRPC m’a aidée à mieux comprendre les rôles que jouent les différentes parties prenantes, indique M^me Cheung. J’ai ainsi pu repenser cette initiative dans une optique d’efficacité et de durabilité. »

Le défi était d’une tout autre nature pour Ryan Douglass, du Service des résidences, dont le travail est axé sur l’expérience étudiante et l’esprit communautaire.

« Au Service des résidences, les interactions avec les responsables peuvent souvent être perçues comme purement disciplinaires ou administratives, témoigne M. Douglass. Mon objectif est de changer cette dynamique afin que les responsables soient considérés comme des membres à part entière de notre communauté – présents, solidaires et impliqués – et non plus uniquement comme des figures d’autorité. »

M. Douglass anime actuellement un club de course hebdomadaire à la résidence des Sœurs-Grises, ce qui permet aux résidents et aux responsables de créer des liens dans un cadre informel.

« J’ai appris que le changement ne nécessite pas forcément des initiatives de grande envergure, ajoute M. Douglass. De modestes actions menées avec constance peuvent avoir d’importantes retombées à long terme. »

Abattre les cloisons, créer des réseaux

Au-delà des outils et des cadres de référence, l’un des résultats les plus intéressants du programme réside dans le réseau qu’il tisse à l’échelle de l’Université. En réunissant des personnes participantes issues de diverses unités, le PDRPC crée des occasions de collaboration et de résolution collective de problèmes qui n’auraient sans doute pas vu le jour autrement.

« De nombreuses unités sont confrontées à des défis similaires, fait valoir M^me Chase-Caron. Certains ont déjà mis au point des outils ou des approches pouvant être adaptés. Cette réflexion m’a encouragée à sortir de mon réseau habituel et à solliciter l’avis de collègues en dehors de mon cercle. »

Pour M. Douglass, le fait d’apprendre auprès de collègues de toute l’Université a mis en lumière l’importance de l’inclusion.

« Les échanges avec mes collègues issus de différentes unités m’ont convaincu de l’importance de partager nos points de vue, souligne-t-il. Cette expérience m’a également rappelé que les initiatives de changement ont bien plus de chances de réussir lorsque les personnes se sentent impliquées et comprennent la raison d’être d’un projet. »

Pour Kristy Clarke, cette expérience a été source d’un regain d’optimisme. Elle affirme que le PDRPC aide les personnes participantes à mieux comprendre et à recadrer le contexte actuel de Concordia, ce qui se traduit par un enrichissement de leurs relations et de leurs stratégies, doublé d’un sentiment d’espoir.

À mesure que l’Université évolue, le PDRPC se renouvelle en mettant à profit les commentaires des personnes participantes et en affinant son approche afin de rester en phase avec les réalités que vivent les leaders. Le programme accueillera sa prochaine cohorte de l’hiver au printemps 2027.

Apprenez-en davantage sur le Programme de développement de la résilience en période de changement (PDRPC).