Forte de plus de vingt ans d’expérience dans le domaine des dépendances, Nancy Rocha a développé une expertise reconnue en jeu excessif, consommation de substances et accompagnement des proches. Au Centre de référence du Grand Montréal (CRGM), elle a dirigé le service de TéléCounseling avant d’être nommée, en 2022, directrice des services en dépendance. À ce titre, elle supervise notamment les services Drogue : aide et référence, Jeu : aide et référence et TéléCounseling. Elle pilote également le développement de l’Accompagnement à distance en prévention des surdoses (ADPS), un service novateur destiné aux personnes qui consomment seules. Titulaire d’un baccalauréat ès sciences cumulant des certificats en toxicomanie, criminologie et intervention auprès des jeunes, elle met son expertise au service du développement de solutions accessibles et sécurisantes.