La version française suit ci-dessous.

VPN update: A more reliable, faster user experience is being rolled out

We are introducing an update to the VPN designed to provide a smoother and more reliable connection experience for Concordians who need to connect remotely to specific networks, devices, or software. It is designed to provide a smoother, more reliable remote connection experience.

This change responds directly to feedback we’ve received about the current VPN. The new service was tested by a pilot group, and participants reported a high level of satisfaction with its performance and ease of use.

The transition to the improved VPN will begin gradually. Each VPN user will receive an email with instructions when it is time for them to begin using the new service.VPN users are asked to follow the instructions to connect to the new VPN. The setup takes only a few minutes and will help ensure a faster, more stable connection.

After making the switch, please take a moment to share your feedback by completing this very quick survey.

If you need assistance, please submit a request for IT support, or contact us by email at help@concordia.ca or call 514-848-2424, ext. 7613.

Best regards,

The IITS team

Mise à jour du VPN : une expérience plus rapide et plus fiable est en cours de déploiement

Chères collègues, chers collègues,

Nous introduisons une mise à jour du VPN conçue pour offrir une expérience de connexion à distance plus fluide et plus fiable aux membres de la communauté à Concordia qui doivent se connecter à des réseaux, appareils ou logiciels spécifiques.

Cette amélioration répond directement aux commentaires reçus concernant le VPN actuel. Le nouveau service a été testé par un groupe pilote, dont les participants ont signalé un très haut niveau de satisfaction quant à sa performance et à sa facilité d’utilisation.

La transition vers le VPN amélioré se fera progressivement. Chaque utilisateur recevra un courriel contenant les instructions lorsque ce sera son tour d’utiliser le nouveau service. Les utilisateurs du VPN sont invités à suivre ces instructions pour se connecter au nouveau service. La configuration ne prend que quelques minutes et permettra d’assurer une connexion plus rapide et plus stable.

Après avoir effectué la transition, veuillez prendre un moment pour nous faire part de vos commentaires en répondant à ce sondage rapide.

Si vous avez besoin d’aide, veuillez soumettre une demande de soutien informatique, ou communiquer avec nous par courriel à help@concordia.ca ou par téléphone au 514-848-2424, poste 7613.

Cordialement,
L’équipe des TI (IITS)