Adjointe ou adjoint aux services (50000525-P4470A)

Remarque : Le masculin est utilisé pour faciliter la lecture.

Les candidats qui soumettent une demande d’emploi en ligne recevront dans un délai d’un jour ouvrable, un accusé de réception par courriel.  Par la suite, nous communiquons uniquement avec les candidats retenus pour une entrevue.


GESTION DES EFFECTIFS ÉTUDIANTS, SERVICE DE L’ADMISSION

Classe: 6*
Date de clôture: 20 mai 2022

Nature du poste

Sous l’autorité de la chef des activités et du soutien administratif de la Gestion des effectifs étudiants, fournir un service à la clientèle de première ligne et répondre aux demandes d’information transmises par courriel; répondre aux demandes de vérification des diplômes; aider à l’organisation des cérémonies de collation des grades; et fournir des renseignements sur les politiques et les procédures en réponse à des demandes formulées en personne, par téléphone ou par courriel.

Principales responsabilités

  • Accueillir les visiteurs, répondre aux questions et aider les membres de l’effectif étudiant en leur expliquant les procédures, les directives et les exigences de l’Université; rediriger les demandes, au besoin. Répondre aux demandes par courriel et par téléphone.
  • Vérifier la documentation relative aux demandes d’admission et autres formulaires; à la demande des membres de l’effectif étudiant, interpréter les renseignements inscrits à leur dossier.
  • Effectuer des vérifications de diplôme à l’intention des employeurs potentiels et de divers organismes en suivant les protocoles de sécurité.
  • Traiter les demandes de diplôme et les paiements connexes, y compris l’envoi par la poste et les copies certifiées conformes.
  • Fournir du soutien aux activités relatives aux cérémonies de collation des grades, au besoin.
  • Fournir du soutien au Centre de services aux étudiants Birks durant les périodes de pointe, en répondant aux appels et aux courriels.
  • Effectuer d’autres tâches liées au fonctionnement de la Gestion des effectifs étudiants.

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales (formation préuniversitaire de deux ans) et une ou deux années d’expérience de travail pertinente dans le service à la clientèle.
  • Expérience souhaitable dans le milieu de l’enseignement universitaire.
  • Bonne connaissance (niveau 4) de l’anglais parlé et écrit pour communiquer efficacement avec les membres de l’effectif étudiant, du personnel et du corps professoral; connaissance de base (niveau 3) du français parlé et écrit.
  • Connaissance de base de Word, Excel et Outlook.
  • Sensibilité aux préoccupations des membres de l’effectif étudiant.
  • Excellent sens des relations interpersonnelles et de la communication, doublé d’une aptitude à interagir de manière ferme et polie avec les membres de l’effectif étudiant et les autres parties intéressées.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression; souci du détail.
  • Aptitude à travailler dans un milieu axé sur le service à la clientèle, aussi bien en équipe que de manière autonome.
  • Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales de bureau en période de pointe.

Salaire

* Ce poste respecte l’exercice de maintien de l’équité salariale 14A-PE261. Le salaire correspondant va de 26,60 $ à 31,58 $ l’heure.

Prière d’envoyer un curriculum vitæ ainsi qu’une lettre d’accompagnement au plus tard le 20 mai 2022, date de clôture de l’affichage, à l’attention de :

Vanessa Laurie
Université Concordia
Service des ressources humaines et des relations avec le personnel
S-FB 1130
1455, boul. de Maisonneuve O.
Montréal (Québec)  H3G 1M8

Téléc. : (514) 848-2844

Courriel:
Candidats et candidates externes - hr-employment@concordia.ca
Candidats et candidates internes - eed-employment@concordia.ca
(veuillez inscrire votre numéro d'employé ou employée à la ligne Objet de votre courriel)

IMPORTANT: Si votre candidature est retenue, vos habiletés langagières et informatiques seront évaluées.

L’Université Concordia souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures provenant des femmes, des autochtones, des minorités visibles et des personnes handicapées.


Reconnaissance territoriale

L'Université Concordia est située en territoire autochtone, lequel n’a jamais été cédé. Nous reconnaissons la nation Kanien'kehá: ka comme gardienne des terres et des eaux sur lesquelles nous nous réunissons aujourd'hui. Tiohtiá:ke / Montréal est historiquement connu comme un lieu de rassemblement pour de nombreuses Premières Nations, et aujourd'hui, une population autochtone diversifiée, ainsi que d'autres peuples, y résident. C’est dans le respect des liens avec le passé, le présent et l'avenir que nous reconnaissons les relations continues entre les Peuples Autochtones et autres personnes de la communauté montréalaise.

Équité en matière d’emploi

L’Université Concordia est fermement déterminée à promouvoir l’accès à l’équité en emploi au sein de sa communauté et à recruter une main d’œuvre diversifiée au sein de son personnel et de son corps professoral. L’Université encourage tous les candidats qualifiés à soumettre leur candidature, incluant les femmes, les minorités visibles, les Autochtones, les personnes des groupes d’orientations et identités sexuelles minoritaires, les personnes handicapées, ainsi que toute autre personne pouvant contribuer à la diversité de notre communauté. Nous invitons les membres des groupes énumérés ci-haut à s’identifier lors du dépôt de leur candidature.

Statut d’immigrant

Conformément aux exigences de l’immigration au Canada, l’université doit considérer le statut d’immigration des candidats. Sans avoir besoin d’identifier son pays d’origine, chaque candidat doit inclure une des déclarations suivantes lors du dépôt de sa candidature :

Oui, je suis résident(e) permanent(e) ou citoyen(ne) canadien(ne).
ou
Non, je ne suis ni résident(e) permanent(e) ni citoyen(ne) canadien(ne).

Accessibilité

Concordia désire accroître la diversité parmi les membres de sa communauté. Nous nous efforçons de rendre nos procédures de recrutement le plus accessibles possible et offrons au besoin des accommodements aux candidates et candidats. Si l’on vous convoque à une entrevue et que vous prévoyez avoir besoin d’accommodements, écrivez-nous à l’adresse hr⁠-⁠employment@concordia.ca. Votre demande sera traitée en toute confidentialité.

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