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CONSULTANT OU CONSUTANTE (P4640)

SERVICE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE L’ENSEIGNEMENT (IITS)


Posté le: novembre 23, 2012
Date de clôture: 6 décembre 2012
Classe d'emploi: 11
Status: Sélection en cours : nous n'acceptons plus de candidatures

Nature du poste

Sous l’autorité du chef de service – Groupe de soutien informatique, traiter les demandes de soutien informatique de niveau trois en diagnostiquant et en résolvant les problèmes; déployer et tenir à jour les images standard des ordinateurs clients pour les systèmes d’exploitation et les applications; assurer le soutien et la maintenance des applications et des outils requis par IITS pour la gestion des ordinateurs et de la bureautique de l’Université.

Principales responsabilités

  • Établir la cause des pannes, résoudre les problèmes et demander au besoin des changements pour prévenir de nouvelles pannes.
  • Rétablir promptement les services interrompus en instaurant des solutions de rechange ou des solutions permanentes.
  • Déployer de nouvelles images numériques tout en veillant à ce que les outils de gestion de la configuration et des biens fassent l’objet d’une mise à jour et d’un soutien appropriés, et que les configurations de base soient maintenues.
  • Donner des conseils en matière de configuration de la sécurité, de pratiques exemplaires et de gestion des pannes pour les ordinateurs de bureau et les portables, conformément au cadre de gestion des TI défini par IITS.
  • Assurer la maintenance et le soutien des applications et des outils placés sous la responsabilité du Groupe de soutien informatique, comme MS System Center Configuration Manager et Sophos Enterprise Console.
  • Guider et former les consultants et les techniciens débutants au sein du groupe.

Exigences

  • Baccalauréat en informatique ou dans un domaine lié aux principales responsabilités; de deux à quatre ans d’expérience de travail connexe, dont plus de deux dans l’utilisation d’au moins deux plateformes d’ordinateur de bureau.
  • Excellentes connaissances et expérience en matière d’utilisation et de dépannage pour les plateformes Windows, OS X et iOS.
  • Excellentes connaissances et expérience des applications Microsoft Office et autres suites bureautiques.
  • Familiarité avec les cadres de gestion des TI (par ex., bibliothèque d’infrastructure des TI [ITIL], ISO 20000) et passion pour les TI ainsi que pour l’amélioration du service en la matière hautement souhaitables.
  • Bonne connaissance de l’anglais parlé (niveau 4) en vue de donner et de comprendre des explications et des descriptions détaillées; connaissance de base de l’anglais écrit (niveau 3) pour préparer la correspondance courante et brève; connaissance de base du français parlé (niveau 3) pour répondre aux demandes d’ordre général.
  • Sens marqué des relations interpersonnelles et de la communication.
  • Propension à assurer un service à la clientèle exemplaire.
  • Sens poussé de la critique et de la résolution de problèmes.
  • Propension à rechercher des résultats; attitude proactive et ingéniosité.

Salaire

$ 53,631.07 - $ 64,094.09 /an

Syndicat/Association

SEPUC

Prière d’envoyer un curriculum vitæ ainsi qu’une lettre d’accompagnement au plus tard le 6 décembre 2012, à l’attention de:

Maude Bellenguez-Lavin
Université Concordia
Service des ressources humaines et des relations avec le personnel
S-FB 1130
1455, boul. de Maisonneuve O.
Montréal (Québec) H3G 1M8

Téléc. : (514) 848-2844

Courriel:
Candidats et candidates externes - hr-employment@concordia.ca
Candidats et candidates - eed-employment@concordia.ca
(veuillez inscrire votre numéro d'employé ou employée à la ligne Objet de votre courriel)

IMPORTANT: Si votre candidature est retenue, vos habiletés langagières et informatiques seront évaluées.

L'Université Concordia souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures provenant des femmes, des autochtones, des minorités visibles et des personnes handicapées.

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